Calcul etrange des "notes"

[Anna1300]

Bonjour, 

J ai toujours été superhost mais depuis un mois la note de mon logement ne fait que baisser jusqu' à atteindre 4,4. Chose étonnante : la moyenne de mes "critères de base" (communication, propreté etc") est de 4,7 (une majorité de 4,8 Et un 4,6). Je n ai annulé aucune réservation et je réponds toujours. Quelqu' un a une explication ?? Merci !

[Alexandre105]

Bonjour @Anna1300,

Votre note moyenne est passée sous 4,7/5... voilà pourquoi.

Pour la raison ? Les voyageurs qui se sentent tout permis et qui ne réalisent pas que 4/5 signifie une mauvaise note.

[Anna1300]

Merci Alexandre. En fait je crois que je viens de comprendre : la note globale n est pas la moyenne des autres, c est ca ? C est une note indépendante ? (Ca reste quand même bizarre mes 2 derniers Guess - super sympas par ailleurs- ont mis 5 étoiles a chaque fois)

[Alexandre105]

Oui. Ils peuvent mettre 5 partout.... mais 4 en évaluation globale. Ce n'est que cette note qui est prise en compte. Ça m'est déjà arrivé (et pas qu'une fois).