Caution

[Sebastien91]

Bonjour
Mes locataires n'ont pas été très respectueux de mon appartement qui a un certain standing. J'étais déjà mécontent en retrouvant l'appartement mais j'ai constaté de plus qu'ils avaient cassé le sommier tout neuf et ont pris soin de maquiller la casse.
J'ai voulu faire jouer la caution mais je trouve très peu d'aide sur l'aide en ligne. J'ai opté pour "demander de l'argent"... bien entendu les locataires n'ont pas répondu.
Quelle est la prochaine étape svp?

Bien cordialement,

[Beatrice30]

@Antoine0 

pourquoi ?

Et bien, parce ce que, ce que vous faites est interdit par airbnb, et qu'il suffit que vous tombiez sur un voyageur qui connait le reglement, et vous risquez simplement la desactivation de votre annonce.

il est vrai que vu la maniere du site pour gerer la caution, il vaudrait mieux la gerer nous memes, mais ... en nous inscrivant nous acceptons les CG .

[Alicia487]

Bonjour je suis novice sur Airbnb et je vais accueillir mes premiers voyageurs cet été, certains ont déjà réservé et validé leur séjour et je n’ai pas réussi à mettre en ligne une demande de caution je ne sais pas où se trouve l’onglet qui permet de le faire...quelqu’un peut il m’aider et me dire si je peux effectuer une demande de caution maintenant ou si c’est trop tard pour mes premières resa? Merci de l’aide

[Olivier-Et-Stéphanie0]

@Alicia487  trop tard pour les anciennes, le contrat est "signé". Pour les autres direction votre annonce => puis tarif et frais supplémentaires.

Au passage, un petit conseil : musclez votre règlement intérieur.

[Alicia487]

D’accord je te remercie je vais dessuite modifier tout ça merci de ton aide 👍🏻

[Valerie618]

Bonjour,

Une amie a mis 300 euros pour la caution mais j 'aimerais savoir comment ça marche, les personnes qui louent mon logement ne paient pas 300 euros, quelle est la démarche à suivre ? 

[Sylvie56]

Bonjour @Valerie618 

C'est vous qui fixez le montant de la caution. C'est provisionné sur la CB du voyageur à la réservation. C'est noté en dessous du règlement intérieur sur les annonces 

Elle ne pourra être appliquée que  sur les réservations à venir. A noter que c'est particulièrement difficile de faire jour la caution tapez caution dans la barre de recherche pour suivre la bonne démarche en cas de besoin 

[Maria3111]

Bonjour,

Et que se passe-t-il si le dommage est plus élevé que la caution ?