Lorsque vous publiez votre annonce, vos conditions d'annulation sont automatiquement définies comme étant flexibles.
Pour voir ou modifier vos conditions d'annulation, rendez-vous sous Mes annonces > Gérer l'annonce et le calendrier > Arrivée. La section Arrivée n'apparaît qu'une fois les étapes obligatoires franchies et votre annonce publiée.
Si vous mettez à jour vos conditions d'annulation, les changements ne s'appliquent qu'aux réservations faites après le changement. Ils ne s'appliquent pas aux réservations déjà acceptées. Vous pouvez choisir parmi 2 conditions d'annulation :
- Flexibles : remboursement intégral jusqu'à 1 jour avant l'arrivée, hors frais.
- Modérées : remboursement intégral jusqu'à 5 jours avant l'arrivée, hors frais.
Il existe 3 conditions supplémentaires valables uniquement pour les hôtes privilégiés :
- Strictes : remboursement à hauteur de 50 % jusqu'à 1 semaine avant l'arrivée, hors frais.
- Très strictes : remboursement à hauteur de 50 % jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, hors frais. Disponible uniquement sur invitation et entraîne une hausse de 5 % des frais d'hôte.
- Très strictes 60 jours : remboursement à hauteur de 50 % jusqu'à 60 jours avant l'arrivée, hors frais. Disponible uniquement sur invitation et entraîne également une hausse de 5 % des frais d'hôte.
Pour toutes les réservations longue durée (28 nuits ou plus), les conditions d'annulation longue durée s'appliquent automatiquement :
- Longue durée : paiement du premier mois, 30 jours de préavis pour mettre un terme à la location. S'applique automatiquement à toutes les réservations de 28 nuits ou plus.
Si votre voyageur annule la réservation, votre versement est fonction de vos conditions d'annulation au moment où la réservation a été faite. Vous pouvez rembourser vos voyageurs au-delà de ce que prévoient ces conditions.
