Comment puis je procéder après avoir trouvé des dégâts chez moi ?

[Guillaume158]

Bonjour,

Je viens de louer notre maison et j'ai eu un peu de casse. fauteuil cassé et table en bois tachée de partout.

Je croyais me souvenir avoir une caution et normalement le site me demandait mon avis pour restituer cette caution, pas rien cette fois ci. 

Comment puis je procéder? Je suis un peu perdu sur le site qui ne propose pas une grande aide si ce n'est que de se débrouiller par soi même.

Merci pour votre aide.

*titre actualisé

[Kirstie]

Bonjour @Guillaume158,

Bienvenue sur le Community Center !

Je suis navrée qu'il y a des dégâts dans votre logement. Nous avons récemment partagé des réponses aux questions les plus posées sur la Garantie hôte et la caution: https://community.withairbnb.com/t5/Actu-Airbnb/Les-questions-les-plus-pos%C3%A9es-sur-la-Garantie-H..., vous y trouverez plus d'informations à ce sujet.

Je voulais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/TUTORIEL-Comment-commencer-une-conversation-ou...

Bonne journée,

Kirstie