Conditions d'annulation

[Sabrina-and-George0]

Bonjour 

J'ai mis mon appartement à la location hier ! et  c'est la première fois que je publie !  j'ai du faire des erreurs car je me retrouve avec des locataires qui me demande 5 jours en juillet au prix du mois de mai. .... Elles ont confirmé leurs resa je ne sais toujours pas comment !(Je pensais qu'on me demanderais avant de validé )et maintenant ces personnes ne veulent  pas annulée  à cause des frais et moi je suis coincé aussi avec ces frais (dont je ne connais toujours pas le montant😣) pourriez vous m'aider svp ? Elles doivent m'appeler dans la journée pour un arrangement.

Cordialement 

Sabine. 

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

Bienvenue @Sabrina-and-George0 sur Airbnb

Effectivement, votre paramétrage ne correspond pas à ce que vous voulez faire.

1/ si vous voulez choisir vos voyageurs, désactivez la réservation instantannée.

A la case : qui peut réserver chez moi, cochez personne.

Quand on débute, mieux vaut ne pas être en RI comme vous le constatez vous-même.

2/ si vos prix ne sont pas flat toute l'année, il faut paramétrer les prix dégagoires au tarif de base directement dans  le calendrier, date par date ou en sélectionnant une plage de dates.

3/ l'erreur vient de vous. C'est donc a vous d'annuler.

Les dates seront alors définivement bloquées et non relouables par Airbnb.

A la 2ème annulation, il y a 50 à 100$ de pénalités.

4/ je vous suggère de contacter Airbnb pour leur expliquer la situation. Ils sont très sympas et ils vous assisteront.

Bon un 1er mai, c'est pas top pour les contacter mais essayer quand même.

Vous pouvez aussi choisir de recevoir ces voyageurs et vos prix seront à jour pour les autres réservations.

Perso c'est ce que je ferais. 

5/ la réservation a t'elle été faite avant le 1er mai?

[Kirstie]

Merci pour les bons conseils @Nathalie-Et-Gilles0 !