@Fanny164
Ouvrez un dossier de demande de retenue sur la caution avec photo , devis , facture.
Informez Airbnb et voyageurs que vous portez plainte à la police pour destruction volontaire.
J’espère que vous avez pris son identité.
et envoyez la plainte faite à la police an Airbnb.
Pourquoi vous a t’il téléphoné ?
toutes les communications doivent se faire par mail Airbnb.
A t’il écrit dans un mail Airbnb qu’il partait parce qu’il faisait chaud?
si Airbnb avait accès à cette information, ça aurait peut être changé leur décision.
Dès l’appel , il fallait faire un mail Airbnb récapitulant la conversation téléphonique :
« suite à notre CT de ce jour à telle heure m’informant que vous souhaitez annuler pour des raisons météorologiques, merci de procéder à l’annulation de la réservation.
Les conditions d’annulation sont strictes.
Merci de m’indiquer à quelle heure je dois passer faire l’état des lieux avec vous et récupérer les clés.
En attente de votre annulation ».
Ecrivez un commentaire neutre et factuel.
« Horrible expérience.
X a réservé pour 15 j puis m’a informée par téléphone qu’il annulait car il faisait trop chaud.
En quittant au bout de 24h , les prises électriques étaient arrachées, les murs souillés, l’appartement était très sale.
Et le voyageur a demandé le remboursement intégral.
Je ne recommande pas X aux autres voyageurs. »
En français et en anglais.
vous savez pourquoi il a fait ça ?
parce que vos conditions d’annulation sont strictes.
Certains voyageurs montent des dossiers d’horror stories et mentent pour ne pas respecter le contrat.
Ils n’ont rien à perdre car ils savent qu’ils ne seront pas remboursés.
Et Airbnb est en faute de les rembourser.
