Bonjour,
J'ai réservé un logement qui n'était finalement pas disponible. Après maintes démarches de la part de l'hôte et de ma part, nous avons réussi à ce que la réservation soit annulée.
AirBnB m'annonce donc que je peux effectuer une autre réservation. Le message dit : "La somme que vous avez initialement versée (84€), à laquelle s'ajoute un crédit de 9€, est disponible immédiatement pour une autre réservation."
La réservation suivante connait le même sort que le premier. Comme le montant était plus élevé, je suis débitée de 9€ supplémentaires.
L'annulation n'étant pas de mon fait, Air BnB m'envoie un nouveau message : "La somme que vous avez... ". Un crédit de 8€ m'est offert en cas de nouvelle réservation.
Même pas peur je réserve à nouveau.
Sauf que cette fois-ci, le montant de la réservation est plus faible que les précédentes.
Trouvez-vous normal que je sois remboursée de la somme trop versée (c'est quand même la moindre des choses), sans que le (ou les) CREDITS gentillement OFFERTS par l'application, au fur et à mesure de mes mesaventures, pour m'inciter à insister sur AirBnB, ne soit pris en compte ?
Avouez que cela manque un peu de classe !
