Dates impossible à débloquer Help.

[Christophe194]

Bonjour,

Je suis nouveau chez Airbnb et je n'arrive pas à trouver une information sur les forums.

J'ai eu une pré-réservation sur une période que j'ai annulée. Malheureusement, je n'arrive pas à la débloquer: le message suivant s'affiche à droite du calendrier:

"Vous avez annulé. Pour éviter d'autres annulations, votre calendrier va rester bloqué aux dates de la réservation annulée."

Que dois je faire pour pouvoir remettre à la location cette période?

Merci par avance pour vos réponses.

Christophe

[Kirstie · Accepted solution]

Bonjour @Christophe194,

Je crois que vous avez eu une réservation instantanée, ce n'était pas une pré-réservation. Sur la Réservation Instantanée (RI), un voyageur peut louer votre appartement sans votre préapprobation. Si vous cherchez davantage d'information sur la RI, vous en trouverez dans ce fil de discussion à ce sujet. 

Une des pénalités d'annuler une réservation, c'est que les dates restent bloquées. Cet article d'aide donne plus d'informations sur les pénalités: https://www.airbnb.fr/help/article/990/i-m-a-host--what-penalties-apply-if-i-need-to-cancel-a-reserv...

Si vous ne saviez pas que vous êtes sur la RI, je vous conseille de contacter Airbnb pour expliquer la situation: https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...

Bonne fin de journée,

Kirstie