Demande de remboursement

[Suzanne194]

Bonjour,  j'ai loué ma maison à 3 personnes pour 1 mois et ils ont reloué pour 1 mois supplémentaire.  Ils me demandent aujourd'hui un remboursement car ils doivent quitter avant la fin de la location. Ils leur reste 3 semaines à la réservation.  Est-ce que je dois rembourser les 3 semaines?  Je ne sais pas trop quelle est la politique dans ces cas là...  Je comprend que c'est un imprévu qui les oblige à quitter et 3 semaines ça représente une bonne somme.

[Nolwenn2 · Accepted solution]

Bonjour @Suzanne194

Vous êtes en conditions d'annulation flexibles. Cela signifie que vos voyageurs annulent quand ils le veulent, seule la nuit qui vient n'est pas remboursée. Le reste est remboursé automatiquement. Vous n'avez aucune manipulation à faire. C'est à eux de le faire. Dites-le leur. Tant qu'ils ne font rien, vous êtes payée.