Demande de retenue sur caution: Combien de temps faut-il attendre pour avoir une réponse d'airbnb?

[Galina13]

Bonjour,

J'ai envoyé une demande de retenue sur la caution. Pour la premiere fois cela se passe ainsi: les locaitaires n'ont pas répondu. J'ai envoyé un message à Airbnb et il est indiqué qu'il est pris en compte.

Combien de temps faut-il attendre avant d'avoir une réponse d'Airbnb? Cela fait deux semaines que j'attends, est-ce normale?

Si quelqu'un peut partager son experience avec le cas pareil, je vous remercie d'avance.

[Anne671]

Ok

il ne s'agit pas de ce logement à Nice

mais de ma residence principale à Paris où j'ai deux chambres à louer.  

J'ai mis l'annonce en veille c'est pourquoi vous ne voyez que ma résidence secondaire où je n'ai rien à voler.  

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Anne671

Un autre commentaire peut être :

"We had a big issue with this guest. We contacted the police"

Avec un commentaire comme ca, pas sure qu'elle retrouve sur Airbnb.

Les commentaires servent a prévenir les autres des bons et de mauvais voyageurs.
Les bons sont valorisés et leur demande acceptée partout.
Les mauvais sont virés car aucun hote ne souhaite les recevoir. 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Galina13

il faut utiliser le @ en choisissant le nom sinon @Catherine727 ne verra pas votre réponse.

[Sami24]

Nous sommes dans la meme situation. Cela fait 1 mois que nous les avons sollicité, sans réponse... Dans notre cas il s'agit de dégratation et de vol... Donc pour les photos ce n'est pas évident. Des idées pour faire avancer les choses? Merci ! 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Anne1068 

Des photos ne suffisent pas, il faut une facture et un devis mentionnant la cause du bris.

212 commentaires soit environ 300 réservations et votre règlement intérieur est toujours nul (vide).

Vous êtes bien chanceuse de ne pas avoir eu de pet avant.

Le règlement intérieur , c'est le contrat.

Dans le mien , il est écrit :

"Please, do not throw anything down the toilets (except toilet paper) or it will clog. And a request for withholding the deposit will be done"

et ce point est répété dans le mail de réservation avec demande au voyageur de confirmer qu'il s'engage a respecter ce point.

[Anne1068]

Merci pour ces informations, mais on ne m'a même pas demandé de devis  ..

Je ne vois pas de règlement intérieur, 

Seulement le manuel de la maison dans lequel je précise bien de ne rien jeter dans les wc ..

[Anonymous]

@Anne1068  c'est a vous de l'ecrire votre réglement interieur . sur votre fiche .