Bonjour
Je suis hôte depuis 2013,
Je n'ai jamais eu de problèmes avec des voyageurs jusqu'a aujourd'hui. C'est une maison mitoyenne, je partage donc l'entrée avec nos voisins et chacun de nous à son entrée à l'interieur de la porte principale. Cette famille a quitter la maison sans la fermer à clé puisque cette dernière l'a perdue. Le soucis est que cette clé est sécurisée, il n'y a donc pas d'autre possibilité que de changer tous les cylindres des 4 portes permettant l'accès à la maison.
Je lui ai laissé un délais afin de la chercher jusqu'a demain matin, car j'ai un autre voyageurs qui arrive.
En plus de la perte de la clé, ils ont tachés tous les draps et linges de bains, je n'ai personnellement jamais vu ca auparavant. cela va me prendre le double de temps et d'argent pour le nettoyage de ces derniers.
Est-ce que quelqu'un a déjà fait face à ce genre de soucis (perte de clé) ? Je prévois de demander de l'argent à cet hôte et de demander directement l'intervention de airbnb face a cette affaire. Ces voyageurs ont vraiment apprécié leur séjour mais je vois déjà dans nos échanges qu'ils essaient de se protéger face à ce remboursmenet.
Merci pour vos réponse,
Vanessa
