bonjour @Solene6
quand une demande ne correspond pas , ce n'est pas a l'hote d'annuler sinon il peut avoir des pénalités.
Les pénalités étaient toutes écrites avant que vous n'appuyer sur le bouton 'Etes vous sure de vouloir annuler'
- si c'est une demande de réservation , il convient de décliner avec un motif ne bloquant pas les dates.
- si c'est une RI, il convient d'annuler avec le motif : 'le voyageur ne respecte pas le réglement intérieur'
- si c'est une réservation sans RI , il convient de demander au voyageur d'annuler.
S'il n'annule pas, la réservation est maintenue et soit il arrive a l'heure, soit il se retrouve a la porte. En général, ils arrivent a l'heure.
Dans ce genre de situation il convient d'être stricte avec le voyageur mentionnant par mail airbnb que s'il arrive au dela de 20h, il trouvera porte close et que si les horaires de l'annonce ne conviennent pas, il peut annuler sa réservation et de vous tenir au courant.
Si vous voulez duré dans cette activité, il ne faut savoir dire non. Et demander au voyageur d'assumer ses erreurs.
C'est d'autant plus idiot de votre part que vos conditions d'annulation sont flexibles!
Donc le voyageur est intégralement remboursé sauf de la commission Airbnb.
Contactez Airbnb, mais si vous avez des pénalités financières c'est que c'est au moins votre 2eme annulation.
