Je suis très mécontente d’un système d’évaluation, rigide et incohérent. Le dernier client a ainsi mis des 5 étoiles partout et se déclare 100% satisfait et bizarrement il met au final 4 étoiles ce qui va me faire perdre mon statut superposé. Meme si je sais que c’est un hochet sans réel impact, j’y tiens.
L’assistance dit ne rien pouvoir faire alors qu’il avait été annoncé des mesures pour remédier aux incohérences des notations ce qui est clairement le cas ici.
En conclusion, des pistes d’amélioration sont à explorer :
-il faudrait remplacer le mot étoiles par un autre mot sans lien avec les notations de l’hôtellerie. Macaron, bonus ou autre
-Il serait sans doute mieux de noter sur 10 pour introduire plus de nuance. La perfection n’étant pas de ce monde, aux yeux d’une partie des guest, un 9 sur 10 ne devrait pas pénaliser les superpost qui se donnent beaucoup de mal pour pas grand chose.
- il faudrait que les auteurs des commentaires puissent les corriger, au moins pour hausser les notes, en cadrant cela pour éviter les abus.
- il faudrait plus de souplesse dans le traitement des erreurs. Il est navrant que la seule solution dans ces cas là soit de tout supprimer.
- Cela fait des années que les insuffisances de ce systeme sont dénoncées. Combien de mois, d’année faudra t’il pour que cela soit enfin corrigé ?
Merci pour votre suivi