bonjour @Nally0
il me semble que vous prenez le probleme a l'envers.
Créer une nouvelle annonce est possible mais elle aura aussi des mauvais commentaires.
Que ferez-vous alors? créer une 3eme annonce?
Les commentaires bof-bof font partis du job. On a tous eu un jour notre pomme pourrie (certaines sont plus pourries que d'autres).
Quand on a eu un mauvais commentaire, il convient de comprendre ce qui s'est passé pour essayer de ne plus reproduire le probleme.
- ca peut être une demande récurrente dans ce cas, c'est que quelque chose cloche et il faut y rémedier.
- ce peut être la demande d'une personne en particulier. Dans ce cas voir ce qui s'est passé.
- essayer de trouver la cause. Manque de communication? annonce pas assez précise? type de voyageur non adapté au logement?
Selon la nationalité et/ou si ce sont des nouveaux-inscrits, ma communication est différente. Je suis plus lourde et directrices avec certains qu'avec d'autres.
Si vous parlez de David, apparemment quelque chose n'a pas collé.
Dans ce cas, il convient de préparer un commentaire pour désamorcer le sien.
Vous n'en avez malheureusement pas laissé.
Cependant, vous pouvez laisser une réponse a son commentaire dans les 14j après la publication du commentaire.
Sinon, il y a aussi le commentaire de Martin qui me parait objectif avec les points positifs :
Les chambres louées sont idéalement situées dans le centre de Soulac. Le matelas de la chambre que nous avons occupée était confortable."
Et les points négatifs :
"dommage que la chambre qui a fait l'objet de la réservation n'ait pas été celle donnée. "
Ne jamais faire ca - c'est illégal. Le voyageur réserve une annonce. C'est le bien lié a l'annonce qu'il faut mettre a dispositon.
Ou alors avec l'accord du voyageur. Une touche pour proposer un autre bien existe dans la réservation.
Mais le voyageur peut refuser et il faut donner la chambre réservée.
Une fois qu'on sait ca, le probleme ne devrait pas arrivé a nouveau.
"Bémols : salle de bain rudimentaire,"
Là il se tire une balle dans le pied. Il y a une photo (très joile de la salle de bain) et pour 40€ qu'est ce qu'il voulait, le jacuzzi?
Perso, ca donne une idée du type de voyageur.
"Faible insonorisation (saisonniers bruyants logeant dans la chambre voisine)"
Pour l'insonorisation, si vous louez plusieurs chambres à des groupes différents, c'est clairement un risque.
Les ronflements de chéri ne sont déjà pas agréables mais alors d'un inconnu, c'est carrément désagréable.
Il faut être très clair dans la description et la communication sinon c'est le mauvais commentaire assuré.
Ou alors ne louer les 2 chambres qu'au même groupe.
Bon a savoir : une couche de liege collé sur les murs est un excellent isolant thermique et phonique. Imputrecible. Donc en cas de dégats des eaux, il n'est pas abimé. Et ecolo.
"et surtout les draps et taies qui n'avaient pas été changés. Nous ne recommandons pas."
bon ben la, soit c'est faux et c'est bien de répondre au commentaire.
Soit c'était un accident et c'est bien de présenter ses excuses et de dire que c'était un accident qui a été immédiatement réglé.
Pour le commentaire de Jean-Philippe, aucun hote n'en voudra et votre réponse est excellente.
C'est clairement une pomme pourrie.
Ceux qui disent que c'est trop cher se feront aussi jeter par les hotes confirmés. Ce sont de M. et Mme Jeveuxleritzauprixduformuleun.
Attention, le suppléments sont mal percues sur Airbnb.
Les voyageurs Airbnb ont l'habitude du tout inclus (quitte a envoyer une offre spéciale a la réservation pour services complémentaires).
Donc choisissez avec ou sans petit déj inclus. Soyez très précise sur la composition du petit déj parce que entre le petit dej gargantuesque des britanniques et nordiques et le café-croissant francais, c'est aussi une source de malentendu.
Les autres commentaires sont très positifs.
Vous pouvez créer une nouvelle annonce mais les commentaires resteront sur votre profil.
Ou alors votre mari crée son profil avec la nouvelle annonce/
