Frais de service Airbnb - annulation voyageur

[Anna335]

Bonjour,

Un hôte m'a fait des propositions contraires à la politique Airbnb en acceptant ma demande de réservation. Le hôte m'a proposé un autre logement que celui qu'il a mis sur airbnb en me demandant de regler 30€ de plus cash. En annulant, c'est à moi en tant que voyageur de payer les frais de service et je trouve cela innacceptable. Je réfuse de payer pour cette cela. Quelq'un peut-il me dire où je peux contacter Airbnb svp ?

Merci d'avance,

Anna

[AgnèsandOlivier0]

@Anna335 Oui, c'est inacceptable. Voici le guide pour contacter Airbnb :

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178/hi...

Bonne suite sur Airbnb en tout cas,

Olivier

[Olivier47]

@Anna335, parfaitement inacceptable, il faut de plus signaler cet hôte malhonnête en cliquant sur le petit drapeau dans la colonne de droite de l'annonce.

En étant tous vigilant, on rend Airbnb plus sûr pour vous voyageurs, comme pour nous hôtes

Jacqueline

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

Demandez a airbnb d'annuler aux tords du voyageurs.
Faites toutes les communications par mails airbnb.