Hébergement non conforme

[Nathalie850]

Bonjour ,

Nous venons de passer une nuit dans un appartement dont le descriptif ne signalait pas que le propriétaire habitait sur place et allait laisser toutes ses affaires , y compris le linge dans la machine .

Son argument était que nous ne passions qu'une nuit ...au prix fort tout de même .

[Corinne300]

Et... ?

La plupart du temps, vous louez un bien que quelqu'un habite à l'année.

Il a laissé ses affaires, soit, mais si c'est rangé dans les placards, ce n'est pas dérangeant car pour une nuit, vous allez laisser vos vêtements dans votre valise.

Si la salle de bain a été nettoyée, les draps et les serviettes propres, c'est l'essentiel.

Pareil dans la cuisine, vous n'avez pas un chariot entier de courses à ranger dans les placards?

Soit c'est rangé et propre, et dans ce cas, vous n'avez subi aucun préjudice, soit ce n'est pas propre et en bazar, et là, vous pouvez le faire remarquer à votre hôte.

Vous avez payé combien pour la nuit?

[Alexandre105]

Bonjour @Nathalie850,

Êtes-vous sûr de ne pas avoir réservé une chambre, pensant que c'était un logement entier ?

Pourriez-vous mettre un lien vers l'annonce ?

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0]

"un appartement dont le descriptif ne signalait pas que le propriétaire habitait sur place et allait laisser toutes ses affaires"

Voulez-vous dire :

-que ce logement est habité habituellement ?

-Ou que le propriétaire était présent alors que vous pensiez avoir un logement entier ?

Premier cas : oui, la majorité des logements loués sont habités quand ils ne sont pas loués, et non les occupants habituels n'ont pas à déménager toutes leurs affaires, juste à laisser de la place pour les arrivants dans un logement propre et rangé.

Second cas : si l'occupant habituel était présent alors que vous êtes supposé avoir réservé un logement entier, il y a effectivement un souci...

Dans tous les cas, pour une nuit, il n'est peut-être pas nécessaire d'aller regarder dans la machine à laver de votre hôte ! sauf à vouloir faire vous-même votre lessive, mais c'est étonnant pour un passage aussi bref... Dans les petits logements, c'est une façon de mettre "ranger" le linge sale en attendant de faire une lessive.

[Celine26]

Bonjour @Nathalie850

Quelle est votre question?

[Houda13]

Bonjour@Nathalie850

Vous avez même reproché à votre dernier super-host sa région défigurée et vous avez obtenu un remboursement partiel. 

Vous êtes vous-même hôte : vous devriez être indulgente au lieu de chercher le moindre petit souci dans le but d'obtenir des remboursements !

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0]

@Houda13

Au casino, quand on gagne, on rejoue...

[Corinne300]

ET pourquoi ne pas reprocher à son hôte la mauvaise météo et obtenir un remboursement, ou le fait qu'il y ait des travaux de voirie à 5 kms ou que les oiseaux fassent trop de bruit le matin dans le bois à côté?

Sincèrement, c'est sûr que c'est vous @Nathalie850 que je refuserai d'accueillir si vous séjournez quelque part juste pour récupérer de l'argent...

Et quand je ne passe qu'une nuit sur place, je ne vais pas fouiner dans le lave-linge...

[Anonymous]

je crois que là, on atteind le summum ,  2018 année

Pour vous finalement préferez hotel , c'est plus approprié pour une nuit

[Nolwenn2]

Ce qui est pratique, c'est que dans une réponse à un commentaire, Nathalie avoue elle-même avoir réclamé et obtenu un remboursement. A un hôte qui n'a que d'excellents commentaires. Exactement le type de voyageur dont personne ne veut.

[Joanna201]

Bonjour Nathalie,

Quel est exactement le problème? Je ne vois pas en quoi les affaires personnelles du propriétaire gênent à partir du moment où la prestation est remplie... 

[Alexandre105]

Je pense que nous ne reverrons jamais @Nathalie850............ difficile de l'aider sans en savoir plus.

[Lucien3]

Bonjour

Moi pour février je prends l'assurance manque de neige du coup 😉 !

Plus sérieusement, dabord appeler airbnb après l'hôte, soumettre le litige, et enfin ne pas séjourner une seule nuit si on ne veut pas la payer...Ce n'est pas au milieu de la nuit que le soucis est né. Le problème était apparent à l'arrivée. Je sais qu'en cas d'arrivée tardive, c'est difficile de repartir se reloger ailleurs mais gouter un gâteau bien moisi et vouloir une remise parce qu'on est malade ensuite ...

[Nolwenn2]

C'est surtout qu'on n'est plus du tout dans l'esprit airbnb. C'est je paie, je consomme, et je me comporte en sale client imbuvable en réclamant un remboursement sur présentation d'un ticket de caisse pour un médicament anti-chiasse. C'est le sport national, en Grande-Bretagne, mais des sanctions pénales sont tombées récemment contre une famille qui en avait abusé.

C'est trop facile, de consommer tout son séjour, puis de réclamer un remboursement ensuite.

Mais ce qui est délicieux, c'est quand le voyageur en question l'avoue en réponse dans un commentaire, persuadé qu'il est, avec une réponse pareille, d'acquérir de la part des hôtes le respect qu'il croit mériter. Alors que ça va juste encourager les hôtes à cliquer sur "refuser la demande".

[Olivier291]

Je viens de vérifier et même en Airbnb Plus (le niveau Premium) il n'est pas demandé que les effets personnels des hôtes soient absents, le critère stipule que "Au moins huit cintres et un tiroir ou une étagère vide sont fournis pour les vêtements des voyageurs.

D'autre part la base d'Airbnb étant de mettre à disposition son logement (celui que l'on occupe habituellement) le fait qu'un hôte ne le précise pas ne saurait être considéré comme une cause de non-conformité (et heureusement à mon humble avis).

Même si les loueurs proposent de plus en plus de logements uniquement destinés à la location de courte durée, plus de la moitié des logements proposés sur le site (57% selon AirDNA) sont des logements occupés proposés ponctuellement.