Je viens d'avoir un problème similaire. J'ai loué mon appartement (résidence principale) à 2 voyageuses qui ont fouillé dans toutes mes affaires personnelles (tous les meubles, tiroirs, dressing, sacs...) et ont mangé ma nourriture et ont utilisé tous mes produits de beauté. J'avais pourtant spécifié que je ne fournissais ni le linge de lit, ni le shampooing, ni la nourriture, ni le petit déjeuner, ni les serviettes de toilette.
J'ai la preuve en photo, et la preuve des messages où les voyageuses disent avoir utilisé les produits de toilette (parfum, crème corp et visage, coton, coton tige, shampooing, après shampooing, gel douche; dentifrice...) et la nourriture.
Air bnb me répond qu'elles ne doivent rien payer puisqu'il était spécifié que je fournissait les produits de base (qui normalement sont le sopalin et le papier toilette, comme l'indique air bnb quand on rempli l'annonce) et que les voyageurs ont accès à tout le logement.
Seulement, sur l'annonce il était écrit qu'il s'agissait d'une résidence principale (donc que toutes mes affaires seraient sur place) + que je ne fournissais ni nourriture ni shampooing (on a des cases à cocher pour ça).
Je suis vraiment dégoutée du service car pour moi quand on met qu'on ne donne pas le shampooing, on ne donne aucun produite de beauté. Et le fait d'avoir accès à tout le logement signifie qu'ils ont une liberté de déplacement et d'occupation dans toutes les pièces mais pas dans les effets personnels.
A quoi ça sert de faire un règlement intérieur de la maison si on obtient pas réparation quand les voyageurs le violent !!
