Bonjour à tous, Je ne parviens pas à saisir mon code BIC , i...
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Bonjour à tous, Je ne parviens pas à saisir mon code BIC , il n'est pas accepté et je ne comprend pas pourquoi.La zone rouge ...
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Bonjour, malgré deux messages envoyés nous n'avons pas de nouvelles de nos voyageurs qui devaient arriver aujourd'hui. J'ai bien l'impression qu'ils ne viendront pas; Comment cela se passe pour la réservation perdue ?
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@Nadine80 Bonjour
avez vous essayé de les joindre par telephone ? Aviez vous convenu d' une heure approximative de leur arrivée ?
Ils peuvent encore venir, l'heure d'entree dans les lieux etant jusqu'à 19 h sur votre annonce...
si ils sont juste en retard et ne vous ont pas prevenus, c'est un manque de respect evident.
mais ils peuvent aussi avoir eus un empechement independant de leur volonté ...
si vous n'avez toujours aucune nouvelle, contactez le site pour les informer que vous etes sans nouvelles.
vous etes en conditions flexibles, donc, le site appliquera ce qui est ecrit , sauf si c'est un cas de force majeure, auquel cas, le voyageur devra apporter des preuves :
@Nadine80 Bonjour
avez vous essayé de les joindre par telephone ? Aviez vous convenu d' une heure approximative de leur arrivée ?
Ils peuvent encore venir, l'heure d'entree dans les lieux etant jusqu'à 19 h sur votre annonce...
si ils sont juste en retard et ne vous ont pas prevenus, c'est un manque de respect evident.
mais ils peuvent aussi avoir eus un empechement independant de leur volonté ...
si vous n'avez toujours aucune nouvelle, contactez le site pour les informer que vous etes sans nouvelles.
vous etes en conditions flexibles, donc, le site appliquera ce qui est ecrit , sauf si c'est un cas de force majeure, auquel cas, le voyageur devra apporter des preuves :
bonjour @Nadine80
Comme aucun créneau horaire d'arrivée n'est marqué dans votre annonce, contractuellement le voyageur peut arriver entre minuit et 23h59.
En général, les hotes qui n'ont pas d'heure d'arrivée paramétrée ont une procédure pour que les voyageurs trouvent les clés quelque part.
Soit vous avez transmis cette procédure et vous pouvez prendre régulièrement des nouvelles pour savoir s'ils sont bien arrivés.
Soit vous n'avez pas de procédure et un bon café pour attendre jusqu'à 23h59.
S'ils ne sont pas là à minuit ce soir, envoyez un dernier mail Airbnb pour mentionner que vous les avez attendu jusqu'a minuit et que vous partez vous coucher.
Gardez quand même votre portable cette nuit sur la table de chevet.
Si le voyageur ne vient pas, il peut soit annuler la réservation et les condition d'annulation de l'hote s'applique.
La votre est flexible :
https://www.airbnb.fr/home/cancellation_policies#flexible
Si le voyageur n'annule pas, vous toucherez l'argent de la location.
Si les heures d'arrivées 24/24 ou la politique flexible ne vous conviennent pas, modifier votre annonce.
Le nouveau paramétrage s'appliquera aux réservations futures.
Si vous souhaitez garder des heures d'arrivée 24/24, la boite a clé a codes permet des arrivées à des heures où l'hote n'est pas disponible pour accueillir personnellement le voyageur.
Tenez nous au courant.
ppssstttt .... mets tes lorgnons !
L'entrée dans les lieux se fait entre 15:00 et 19:00