bonjour @Maria2098
Pour débuter, il vaut mieux commencer par de courts séjours.
Donc modifier le paramétrage dans :
Disponibilités > Durée du séjour > modifier > Durée maximum du séjour > valider
Ensuite votre peur se lit clairement dans le réglement intérieur de l'annonce :
"Ne rien voler
Ne pas degrader le mobilier
Ne pas voler habits effets personelles."
Ben oui! c'est la loi!
A ce rythme, vous pouvez aussi ajouter :
"Merci de ne pas violer, tuer, faire du trafic de drogues pendant votre séjour"!
Le système est basé sur la confiance.
Il faut bien sur écrire un vrai contrat dans le réglement intérieur mais il y a une manière de présenter les choses.
Ex : "Nous vous demandons de nous signaler par mail Airbnb si un item ne fonctionne pas correctement ou si vous avez perdu ou dégrader un objet.
Seules les personnes prévues à la réservation sont autorisées à entrer.
Merci de laisser l'appartement dans le même état que nous l'avez trouvé. Vaisselle faite, poubelle sorties (et toutes les taches que devront faire les visiteurs).
Une demande de remboursement de x CHF sera demandée en cas de perte ou non retour de la clé.
Merci de ne pas faire de bruit entre 22h et 8h."
Il est plus vendeur de présenter les choses de manière factuelle que de traiter les gens de voleur.
Les photos sont catastrophiques.
Faites le ménage et ranger les choses puis reprenez des photos avec le canapé-lit au format canapé et au format lit.
Pour cette demande-ci, discuter longement avec le prospect. Qu'il vous donne l'identité complète de tous les membres du groupe, ses gouts, ce qui l'interesse dans votre studio, le but du voyage et ce qu'il compte faire ensuite (ca permet d'évaluer le niveau de squat) car ce n'est pas pareil des argentins profs qui viennent passer les vacances scolaires en Europe et un chomeur venu chercher du travail sans plan de retour.
Et n'acceptez la réservation que si les réponses vous permettent d'être à l'aise.
Attention, si c'est une demande de réservation, choisissez bien le motif de refus. Certains bloquent définitivement les dates.
Si c'est une demande d'information, vous n'avez pas besoin d'accepter ou de refuser. Mais il faut obligatoirement répondre dans les 24h.
Bon courage.
