Parrainage non pris en compte

[Arnaud45]

Bonjour

J'ai parrainé une personne en tant que voyageur et en tant qu'hôte.

Il a fait sa première réservation en tant que voyageur mais n'a eu aucun bonus !!

Il est pourtant bien passé par l'email que je lui avait envoyé. Pourquoi n'avez donc pas reçu nos bonus ?

Merci pour votre réponse

[Celine26 · Accepted solution]

Bonjour @Arnaud45 et bonne année!

Vous écrivez : "Pourquoi n'avez donc pas reçu nos bonus ?" Attention, ici vous êtes sur le forum et non sur Airbnb, nous sommes des utilisateurs comme vous.

Concernant votre question, il faut savoir que des conditions s'appliquent pour le crédit parrainnage, vous pouvez les lire sur "aide". Voici un extrait :

"Vos crédits voyage disponibles s'affichent automatiquement sur la page de paiement. Si le crédit voyage ne s'ajoute pas automatiquement, c'est que la réservation n'y donne pas droit (les prix des séjours doivent être de 75 $ ou plus).

Ce qu'il faut savoir sur le crédit voyage :

• Le crédit voyage ne peut pas s'appliquer à une réservation existante.
• Il expire un an après leur date d'émission.
• Il ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si vous annulez une réservation pour laquelle des crédits voyage étaient appliqués, ils ne seront pas réutilisables."

Céline