Photo guest

[Monique141]

Bonjour, je viens d'avoir une réservation instantanée pour demain d'une guest nouvelle sur airbnb. Malheureusement, alors que j'ai sélectionné "photo de profil obligatoire", sa photo est... Une cascade !!! Et en plus, il n'y a aucune information sur son profil. Il s'agit d'une chambre privée chez moi et c'est important pour moi d'avoir un minimum de renseignements sur mes guests et non pas une photo de cascade... Je l'ai appelée pour prévoir son arrivée, (ainsi que de me faire une petite idée de la personne) j'ai eu son répondeur et je n'ai toujours pas été rappelée. C'est la première fois depuis mes débuts d'hôtes (2012) que j'ai ce genre de problème.

[Celine26 · Accepted solution]

Bonjour @Monique141

En réservation instantanée, vous avez droit à 3 annulations sans pénalité pour motif "je ne suis pas à l'aise avec le voyageur".

Vous pouvez aussi cocher dans vos paramètres de réservation "identité vérifiée" et "recommandations des autres hôtes", ainsi les personnes nouvelles ou non recommandées ne peuvent pas réserver en instantané.

Pour la photo obligatoire, hé bien, il y a une photo...

Vous pouvez demander par mail airbnb au voyageur de mettre une photo distincte sur son profil, et s'il ne répond pas vous annulez.

J'ai écrit dans mon règlement que je n'acceptais que les personnes avec une photo de profil distincte.

[Cathy61]

Bonjour à tout le monde,

Je ne comprends pas pour quelle raison Airbnb accepte des personnes qui ne mettent pas leur photo. Chez Blablacar, l'inscription est refusée si la photo de la personne n'est pas nette et identifiable.

Pour quelle raison l'hôte doit faire la police à ce niveau ?

Cathy