Problème avec un voyageur

[Adeline20]

Bonjour à tous,

J'ai accepté la demande d'une personne qui souhaitait venir avec ses deux enfants et son mari. Etant en déplacement, c'est amie qui est venue leur ouvrir l'appartement. Cette amie m'a averti de la présence d'une 5e personne (donc 3 adultes et 2 enfants) alors que l'annonce est bien précisée pour 4 personne. J'ai envoyé un mail à mon voyageur qui m'a confirmé quils étaient venus à 5. Je ne sais pas trop quoi faire .. Je suis loin de l'appartement, le voyageur ne me donne pas de réponse concernant les horaires de départ (c'est mon amie qui fera le check-out également), mon amie m'a dit "je n'aurais pas aimé qu'ils soient chez moi" (apparement les personnes étaient "sales") ... bref je suis inquiète. Des conseils ?

C'est ma première mauvaise expérience, je suis toujours tombée sur des personnes très sympas, avec lesquelles il était facile de communiquer.

Merci de votre aide 🙂

[Maddin0]

J'ai accepte la réservation de Geral pour un sejour de une nuit le 16 septembre.Il m'était signalé : 1 voyageur ; mais ma villa est proposée pour 6 personnes ,Plus ou moins un lit d'appoint pour un enfant , or Geral m'annonce hier  (sur ma demande )être ONZE personnes .mes gardiens et moi même sommes disposées a trouver des lits pour dépanner Geral mais je lui ai demande 50 US dollars de supplement, soit une nuité a 250 US dollars .par principe j'aimerai que airbnb encaisse cette somme de 250 US dollars  car je ne veux pas encaisser d'argent par mes propres soins .Merci de votre aide . bien a vous 

[Nathalie-Et-Gilles0]

C'est une blague Dominique!

Avez-vous au moins lu les réponses ci-dessus :
"Il est strictement interdit de dépasser la capacité max du logement pour des raisons d'assurance.
En cas de non respect par l'hote, Airbnb se dégage de toute responsabilité en cas litige."

IL EST INTERDIT PAR AIRBNB DE DEPASSER LA CAPACITE MAX DE L'ANNONCE.

11 personnes dans une maison de 6.
Vous allez où là?
Ca pue a plein nez la destroy party.
En plus vous n'avez aucun réglement intérieur qui sont les obligations contractuelles des voyageurs.

Le mec il ne respecte pas le contrat.
Vous non plus.
Aucune obligation de prendre soin du bien.
Maison avec piscine qui attire toutes les fiesta a gogo.

Ca s'appelle un désastre annoncé avec tous les clignotants au rouge.

Ce que vous DEVEZ faire sur airbnb.
Contacter le voyageur pour lui écrire par mail airbnb que le contrat est pour 1 personne.
Qu'il lui est contractuellement interdit de faire entrer en tiers.
Et que si ca ne convient pas , il doit annuler la réservation.

Et contacter airbnb pour qu'ils annulent la réservation au tords du voyageur pour être sur que fiesta boy aille s'amuser ailleurs.
Faites toutes les communication par mail Airbnb.

Libre à vous de continuer avec fiesta boy mais airbnb ne fera rien pour vous en cas de problème.
Non respect du contrat par vous. Autorisation de dépasser la capacité du logement. Pas de réglement intérieur.