Problème de Garantie hôte et règle d'annulation

Damien7 · ‎16-04-2016

Bonjour,

1)Voila plusieurs mois que j'attends une décission concernant une degradation de meuble dans mon logement. Airbnb n'agit pas et ne communique pas. le formulaire, photographie etc est pourtant bien remonté. mais je n'ai aucune réponse. que dois je faire

@)j'ai du annuler une reservation de chambre que j'ai en reservation eclair.
je n'ai pas dépassé les 3 annulations.
Nous avons un cas de force majeur, une hospitalisation.
dans un premier temps, un message m'a indiqué qu'il n'y avait pas de frais.
puis je viens de voir que 89 euros m'ont été retiré.
A qui dois je m'adresser pour avoir des explications ?

le mail du centre help que j'avais à l'époque ne fonctionne plus.

Bien cordialement,

Matt-and-Co0 · ‎17-04-2016

Bonjour @Damien7

Prenez contact directement avec eu par telephone c'est plus rapide dans votre cas.

Vous trouverez le numéro directement dans la barre de recherche du community center.

Bonne journée

%atthieu

Damien7 · ‎21-04-2016

Bonjour,

pouvez vous m'indiquer le numero que vous voyez ?
aucun numéro dans la barre de recherche de community center me concernant. et j'ai passé beaucoup de temps à chercher.

Bien cordialement.

Matt-and-Co0 · ‎21-04-2016

Bonjour @Damien7

France

+33 1 84 88 40 00

Matt-and-Co0 · ‎22-04-2016

Bonjour @Damien7

Avez-vous résolu votre probleme ?

Damien7 · ‎22-04-2016

Bonjour @Matthieu
Oui les personnes du centre d'aide d'airbnb ont reglé l'intégralité de mes problèmes d'une manière incroyable. Rapidement et avec un professionalisme exemplaire. Merci beaucoup à vous.