Problème de remboursement

[Annie214]

Bonjour airbnb, 

j'ai remboursé Gilles, via airbnb, en Juin pour une annulation de ma part, (un décés qui m'a complétement perturbé...).

Par contre  il n'a pas reçu les 93 euros pourtant débité le 16 juin 2017.

Puisque je ne souhaitais aucun malentendu lors de mon entretien téléphonique avec Gilles, je lui ai envoyé un chèque total de 110 euros qu'il avait réglé lors de sa réservation. 

Merci de dénouer ce mystère.

*titre actualisé

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Annie214

Nous ne sommes pas Airbnb. Vous êtes sur un forum de discussion entre hote Airbnb.

Mes condoléances.
Sachez que dans ce cas, c'est un cas de force majeure et Airbnb se charge d'annuler sans pénalité.
Il ne faut pas faire de remboursement. Il faut contacter Airbnb qui se charge de tout (il demande une copie du certificat de décès).

Il ne faut JAMAIS faire de transaction financiere hors site.
Si l'argent est resté bloqué chez Airbnb, c'est au voyageur (pas a vous) de demander à déclencher le re-crédit sur la CB.

Et qu'est ce qui vous dit qu'il n'a rien recu? le voyageur?

a mon avis, vous vous êtes faites avoir.
Le voyageur va recevoir le remboursement et le chèque!

Contactez Airbnb pour leur expliquer la situation mais ils se dégagent de toute responsabilité quand on fait des transaction hors site.

C'est dit  et redis dans tous les mails Airbnb. Et dans les régles du site.

Pour contacter Airbnb, tapez 'guide pour contacter Airbnb V2' dans la barre de recherche.

Tenez-nous au courant.

Bon courage.