Question concernant les litiges

[Catherine237]

Bonjour 

je suis desespérée car j'ai un litige avec un voyageur qui a abimé ma maison et refuse de payer les réparations.

j ai demandé au centre de résolution de AIRBNB de gérer le problème mais je n'ai plus de nouvelles d'eux alors qu'ils annoncent une reponse sous 3 jours. 

comment puis je joindre le centre de résolution de AIRBNB ? Je ne trouve pas de numéro de téléphone ni d'adresse mail sur le site ?

J'ai peur que la caution soit reversée intégralement au voyageur car le délai arrive à expiration bientôt...

quelqu'un peut-il m'aider svp ? 

MERCI BEAUCOUP.

[AgnèsandOlivier0 · Accepted solution]

Bonjour @Catherine237,

Vous êtes ici sur un forum d’utilisateurs qui ne peuvent guère faire mieux que vous donner le n° de téléphone d’Airbnb : 01 84 88 40 00

Au cas où, toutes les méthodes alternatives de contact dans le guide d’Olivier François : https://community.airbnb.com/t5/Entraide/Guide-pour-contacter-Airbnb/m-p/16456#M453

Bon courage,

Olivier

[Catherine237]

Merci beaucoup Olivier pour votre aide.

J'ai essayé de joindre AIRBNB par téléphone 3 fois mais sans succès ( attente très longue...j'ai raccroché ! ) 

Je vais refaire une tentative demain.

Je suis très étonnée et déçue d'être abandonnée ainsi par l'équipe de AIRBNB , je ne sais pas si je vais continuer de proposer ma maison sur ce site. Dommage.