Remboursement d'une réservation annulée par le client

[Alexandre781]

Bonjour,

une client vient juste d'annuler pour  juillet 2020. Il me demande de lui rembourser une somme, que je n'ai pas. Dois-je attendre que Airbnb me verse cette somme pour ensuite le rembourser ou dois-je auprès de la plateforme leur demander de rembourser cette personne suivant les conditions d'annulation. Pour information, j'ai opter pour l'annulation en "strict".

Merci d'avance pour vos réponse.

Alexandre

[Titre mis à jour]

[Anonymous]

@Alexandre781  bonsoir, vous ne faites absolument RIEN, vous ne validez rien ,il n'y a aucunes raisons pour rembourser. surtout en plus si ils ont une assurances CB.

On a déjà vu des voyageurs etre remboursé 2 X par les assurances et par rbnb , la vous êtes en stricte donc 50 %.pour vous.

[Adriano78]

@Alexandre781  bonjour, comme le dit @Anonymous  ne remboursez surtout rien!! si vous étés en conditions strictes Airbnb enverra sur le compte

bancaire du voyageur le montant de 50% de la réservation,  les autres 50% Airbnb vous les versera le lendemain de l'arrivée supposé du voyageur