Remboursement

[Valerie92]

J'ai demandé un remboursement pour un séjour annulé en respect des règles d'annulation et Airbnb a procédé au remboursement sur une carte de crédit inactive. Comment puis-je demander à Airbnb de procéder de nouveau au remboursement sur une carte active (le remboursement n'a jamais pu être encaissé). Merci!

[Helene0]

Bonjour @Valerie92,

Avez-vous correctement fait la modification de vos moyens de paiement sur votre compte ? Avez-vous supprimé la carte "inactive" pour la remplacer avec votre nouvelle carte ? Avez-vous contacté Airbnb pour confirmer la prise en compte de ce changement ?