Remboursement

[Jeanne114]

Bonjour, 

Situation compliquée !

Personne dans le logement à notre arrivée, le logeur à l'étranger, logement ouvert et allumé. Le contact avec le logeur seulement pas mail aucune réponse au téléphone. 

La description du logement n'était pas correcte. Pas de réelle place pour garer la voiture en sécurité comme convenu. Porte d'entrée cassée.
Salle de bain vétuste, sale et non rangée, pas de papier toilette. Chauffage très bas, logement très froid dû à la température extérieure (-24 degrés).
Pas de connexion internet Wifi comme prévu.
Nous n'avons pas été prévenu de tous ces problèmes avant notre arrivée.
Nous navons pas pu rester dans le logement. Nous avons dû payer une nuit dans un hôtel en urgence. Ci joint facture du montant payé (en dollars canadiens 109.42$) 

J'ai pris plusieurs photos pour attester de l'état du lieu.
Merci de nous aider à faire le nécessaire pour nous dédommager. 

Please help 😉 

Jeanne

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0]

Bonjour @Jeanne114,

Il vous faut contacter Airbnb par téléphone (pour trouver le numéro taper contacter airbnb V2 dans la barre de recherche)

Vous êtes sur un forum d'utilisateurs qui ne pourra rien faire pour vous.

Bon courage !