Voyageur menace mettre mauvais commentaire SON annulation contre remboursement

[Marion0]

Bonjour,

Un voyageur ayant annulé sa réservation 5J avant son arrivée (conditions deannulation strictes), menace de mettre un mauavis commentaire sur mon profil si je ne le rembourse pas. Est-ce possible? Doit-on céder à la menace? 

Merci!!!

Marion

[Julien0]

bonjour marion,

si la réservation est annulée, il ne pourra pas laisser de commentaire puisqu'il ne séjournera pas chez vous

julien

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Marion0

les menaces de mauvaises évaluations en contrepartie d''avantages' sont considérées comme des tentatives d'extortion par airbnb et strictement interdites;

Si ces menaces sont faites par les mails airbnb , je vous suggère de flagger ce client (petit drapeaux en haut a droite du message) afin de reporter le probleme.

[Sandrine20]

Bonjour,je viens de faire lannulation dun voyageur car il ne mas pas prevenu de son retard.il mavais dis 14 hr et jai du prendre contact avec lui pour savoir si il venait ou pas pour nous ce nest pas a nous de prendre contact et de sexcuser pour le retard ,et la il me dis quil seras la vers 17 hr ,3 heures de retard meme pas desole ,meme pas dexcuse pour nous cest un total manque de respect dons on a annuler la reservation en plus il ma clairement menace au telephone par un message vocal de mettre des commentaires etc que dois je faire dans ce cas