Voyageur supplémentaires

[Solveig7]

Bonjour,

j’ai loué ma maison habilité pour8 personnes et le grupe qui est arrivé était composé de 11(!!!) j’avais mis qu’il y avait 10€ par personne au delà de 8 et jusqu’a 10! ; j’ai pu m’arrager en ajoutant un lit d’appoint mais ils refusent de payer le surplus: puis-je retenir ces frais de la caution?

[Alexandre105]

Bonjour @Solveig7,

Vous auriez du leur refuser l'accès dans les lieux et appeler Airbnb directement, en leur présence, pour régulariser la réservation.

Appelez dès maintenant Airbnb afin de voir avec eux, pour qu'ils prennent contact avec les voyageurs.

Mais il n'y a aucune garantie que vous serez payé au "juste prix".

Après leur départ, surtout spécifiez dans le commenaire qu'ils sont arrivés à + qu'ils n'avaient réservés et surtout à + de la capacité maximale de la maison en cliquant sur le pouce du bas quand on vous demandera si vous recommandez ou non ces voyageurs aux autres hôtes.

Ces gens n'ont rien à faire sur Airbnb.

[Nina48]

@Solveig7 @Alexandre105 bonjour

vous avez accepter de laisser entrer plus de voyageurs que votre capacité d'accueil, de fait vous avez rompu votre propre réglement, airbnb ne vous soutiendra absolument pas pour obtenir un dédomagement au dela de 10.

mentionner le fait qu'il étaient plus que votre capacité aménera plus que probablement à une fin de non recevoir 

A votre place j'essaierai d'etre payée pour 10 et tant pis pour le reste ..

bon courage

[Nathalie-Et-Gilles0]

 @Solveig7

il est interdit de faire entrer plus de personnes que ce qui est dans le récapitulatif de réservation pour des raisons d’assurance.

Voys n’êtes plus couverte en cas de litige ou dégat. 

C’est une clause d’exemption dans la plupart des assurances.

Vous rendez-vous compte que vous avez laisser entrer 11 personnes à la place de 8.

Pourquoi pas 30 tant qu’on y est !

Une fois dans les lieux c’est très difficile de les faire partir (c’est pour cela qu’il ne faut pas les laisser entrer).

Vous n’avez aucune information sur ces squatteurs.

Vous pouvez envoyer une demande de remboursement pour régulariser le prix (pas le nombre de personnes) avec un message demandant à accepter sinon les personnes non prévues à la réservation doivent partir mais maintenant qu’ils sont à l’intérieur, ce serait un miracle qu’ils l’acceptent.

Laisser un commentaire neutre et factuel en français et en anglais  :

 « X a réservé pour 8 et ils sont arrivés à 11 sans nous demander notre avis.

Ce qui est strictement interdit sur Airbnb.

Il a laissé le logement propre (ou sale).

Nous ne recommandons pas X aux hôtes Airbnb car il ne respecte ni les régles airbnb, ni l’hote , ni son bien.

X est plus adapté à l’hotel.

X booked for 8 and arrived with a group of 11 without informed the host.

It is strictly forbidden on Airbnb not to respect the number of people written on the reservation.

The appartment was clean (or dirty) when left.

I do not recommand X to the other hosts as he does not respect the Airbnb rules, nor the host and place.

I recommand X to hotels »

et pouce vers le bas pour ne pas le recommander.

Comment s’est passé la réservation?

Avez vous demandé l’identité de tous les membres du groupes et une copie de leur pièce d’identité?

En Espagne, demander la copie de la pièce d’identité et la transmettre au commissariat est une obligation légale sinon ça signifie que vous louez illégalement votre bien.

Enfin votre règlement intérieur est nul (vide).

Aucune règle de propreté. Vous allez adorer ramasser les 400 canettes de bière (cas réel).

Pas d’heures de repos. Fiesta musique à fond en pleine nuit. 

Pas de règle d’utilisation internet.

Je vous suggère aussi d’ajouter :

 « conformément à la législation espagnole, seules les personnes prévues à la réservation et ayant fournit une copie de leur pièce d’identité seront autorisée à entrer.

Les invités sont strictement interdits sous peine d’annulation de la réservation sans remboursement. »