accepter une réservation

[JeanPierre14]

j'ai reçu 2 demandes de réservation d'un même voyageur( pour 2 dates différentes ) j'ai pu accepter l'une sans probléme mais le processus d'acceptation ne fonctionne plus pour l'autre ... Le temps tourne ! Que faire pour pouvoir accepter cette seconde demande ?

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

Bonjour Jean Pierre

Laquelle est la bonne demande?
Avant 24h, le voyageur doit annuler la 1ere demande et vous pourrez accepter la 2eme.
Ou vous refusez la 2eme en expliquant au voyageur qu'il faut qu'il la renvoie dans 24h
Ou vous refusez la 2eme et proposez au voyageur de lui envoyer une demande de modification des dates réservation ferme.

Comme vous en êtes a la pre approbation et si c'est la 2eme demande qui la bonne, le plus simple est que le voyageur annule sa demande de réservation et de pre approuver la 2eme.

Attention a bien accepter ou decliner la 2eme demande dans les 24h