annulation, problèmes...

Résolu !

annulation, problèmes...

Bonjour, j'ai réservé pour 2 nuits, les 29 et 30 août, l'hôte a accepté ma réservartion il y a quelques jours. Hier, il me demande d'annuler ma réservation car il y aura des travaux dans son logement et il n'est pas certain que les travaux seront terminés. J'ai vu que si j'annulais, j'aurais des frais de 20 euros. Je trouve que je n'ai pas à payer ces frais étant donné que ce n'est pas moi qui ait changé d'idées. J'ai demandé à l'hôte d'annuler ma réservation pour éviter les frais mais je n'ai plus de réponses. Quelqu'un peut m'aider à trouver une solution svp?  Nathalie

Meilleure réponse

Bonjour @Nathalie671,

 

En effet ce n'est pas à vous d'annuler la réservation.

 

Téléphonez directement à Airbnb pour qu'ils clarifient la situation avec votre hôte.

Voir la meilleure réponse dans l'envoi d'origine

1 Réponse 1

Bonjour @Nathalie671,

 

En effet ce n'est pas à vous d'annuler la réservation.

 

Téléphonez directement à Airbnb pour qu'ils clarifient la situation avec votre hôte.

Plus d'outils pour vous aider à atteindre vos objectifs

Centre de ressources

Découvrez des guides pour vous aider à accueillir des voyageurs, gérer votre annonce et développer votre activité.

Clubs d'hôtes locaux

Échangez et apprenez avec des hôtes locaux en ligne et en assistant à des rencontres près de chez vous.

Centre d'aide

Obtenez de l'aide pour votre compte, vos réservations et plus encore.