annulation voyageur impossible

[Hélène1]

Bonjour messieurs dame,

je suis hôte et j'ai un voyageur qui a modifé ses dates de reservation puis finalement annule tout.

Cela ne me dérange pas sauf que:

Fianlement il n'arrive pas à annuler sa dernière nuit, même en faisant la procédure plusieurs fois.

Et la nuit est toujours bloquée sur mon calendrier.

Que faire sans que je l'annule de mon coté?

Merci pour votre aide.

Hélène

[Anonymous]

@Hélène1, vu que votre politique d'annulation est 'flexible' il devrait pouvoir annuler l'intégralité de son séjour tant qu'il reste 24h avant la date d'entrée dans le logement. Le mieux est qu'il se mette en contacte avec le service client airbnb au 01.84.88.40.00.