annulation voyageurs

[Sylvianne0]

Bonsoir, je suis nouvelle et très embettée....

Je suis d'accord pour que mon voyageur annule sa réservation de 2 nuits pour le reveillon de nouvel an mais mes conditions sont srictes.

 comment peut il recuperer son loyer et devra t'il payer des frais?

[Olivier47]

Bonjour Sylvianne, il s'agit, si je comprends bien d'une annulation d'un commun accord, votre guest vous a demandé s'il pouvait annuler, et vous avez accepté car cela ne vous dérange pas finalement, voire cela vous arrange, mais vous aimeriez ni l'un, ni l'autre subir des frais. 

Surtout n'annulez pas vous, en tant qu'hôte les frais et les pénalités sont très importants dès la seconde annulation, et si vous n'avez jamais annulé, il faut toujours penser qu'un jour cela peut nous arriver.

Contactez Airbnb au 01 84 88 40 00 afin de voir avec eux quelle solution est la plus avantageuse pour vous. Mais je crains que votre hôte ne pourra pas être remboursé de ses frais de dossier ce qui est semble t-il, normal. Ils vous feront probablement passer par le centre de résolution  https://www.airbnb.fr/resolution_center, mais dans ce cas précis je leur demanderais conseil avant de faire quoi que ce soit.

Jacqueline