annulation

[Michel229]

Bonjour

j ai 2 personnes qui ont réservé 3 nuits et aucune nouvelle de leur part.ni par mail ni par téléphone.Ils ne répondent pas. les conditions d annulation sont strictes.

comment dois je reagir? nous sommes à leur 2 ème journée aujourd hui. dois je continuer à garder mon portail ouvert pour les accueillir?que feriez vous?

[Nolwenn2 · Accepted solution]

Bonjour,

A priori, c'est leur problème.

Vous gardez votre maison ouverte aux plages horaires que vous avez indiquées dans l'annonce, car ils ont le droit d'arriver jusqu'au dernier jour. De toute façon, vous êtes payé.

Bizarre quand même. Il leur est peut-être arrivé un accident.

Vous communiquez par messagerie airbnb, pour les relances ? Il vaut mieux.