annulation

[Aurélie93]

Bonjour,

une hote vient d'annuler la résa de mon logement qui était en modalités strictes pour mi aout. Je suis très embetée car du coup cela me met dans le pétrin. Je n'ai pas compris si cette hote avait payé des frais et si j'allais recevoir de l'argent et si je pouvais lui en rendre partiellement ? j'ai reçu ce message :

ous sommes au regret de vous informer que votre voyageur Dora a annulé la réservation HMMAMAEHFE commençant le 19 août 2018.

Conformément à vos conditions d'annulation, le montant de votre versement a été mis à jour : 289,20€. Votre voyageur a été remboursé d'un montant de 289,44€.

Ce versement sera émis 24 heures après la date d'entrée dans les lieux. Vous pouvez consulter le versement mis à jour dans l'Historique des transactions.

Vous pouvez également rembourser la totalité du montant à l'utilisateur en cliquant sur le bouton ci-dessous.

[Nina48]

bonjour @Aurélie93

difficile de vous donner une réponse sure, je vous recommanderai d'appeler airbnb pour en savoir plus.

il est possible que votre voyageur ai annuler pour une cause qui rentre dans les conditions d'annulation d'urgence (soucis de santé par exemple) auxquel cas, sur justificatif, airbnb choisi de rembourser ce qui veut dire que vous ne toucherezz pas d'argent pour cette location.

d'ici aout vous avez encore l'opportunité d'essayer de relouer ..

bon courage

nina