calendrier

[Christine574]

Bonjour, 

je suis hote et je loue une chambre à mon domicile. 

Je viens de procéder à une annulation car la demande venait d'une personne qui ne m'a pas contacté au préalable et même si  c'est en réservation instantannée, je ne peux accueillir en semaine et sur 6 nuits comme sa demande.

je viens donc de mettre en place la réservation non instantannée, meiux pour moi pour gérer les demandes. 

Savez vous comment puis je réouvrir mon calendrier sur ces dates car du coup tout est bloqué maintenant sur ces dates? 

[Guillaume-and-Gaël0]

Bonjour @Christine574

Quel motif avez-vous donné pour justifier cette annulation ?

Vous avez le droit d'annuler une réservation instantanée 3 fois par an sans pénalités (donc sans blocage des dates) si vous indiquez ne pas être à l'aise avec le voyageur.

Vous avez bien fait de supprimer la réservation instantannée si vous ne pouvez pas la gérer.

Pour votre problème d'accueil en semaine, vous pouvez aussi procéder à des réglages : préciser un jour d'arrivée ou indiquer un nombre maximum de nuits. Cela vous évitera d'annuler et de subir des pénalités.

[Christine574]

En fait je n'étais pas à l'aise avec la réservation , aucun commentaire sur le voyageur entre autre, de plus aucun message de demandes ou autre avant sa réservation. bref , et dans la foulée, je crois que j'ai coché en raison : "autre raison" et j'ai écrit à la demande du site:

"empechement professionnel " .... j'aurau du dire que je ne sentais pas la réservation..... 

du coup ? qu'est ce que cela donne? 

[Guillaume-and-Gaël0 · Accepted solution]

@Christine574

Je pense que vous serez donc pénalisée, vous avez coché la mauvaise case.

Lisez ceci, ça me semble clair : https://www.airbnb.fr/help/article/990/i-m-a-host--what-penalties-apply-if-i-need-to-cancel-a-reserv...

"

Les hôtes qui utilisent la fonction de réservation instantanée peuvent annuler sans pénalités autant de fois qu'ils le souhaitent s'ils ont des inquiétudes concernant la réservation ou si le voyageur a enfreint le règlement intérieur. « Sans pénalités » signifie que vous ne payez pas de frais, ni ne perdez le statut de Superhost (ou la possibilité d'y accéder) ou n'êtes pas redevable des pénalités décrites plus haut.

Vous ne pouvez pas annuler de réservation sans pénalités pour d'autres raisons, y compris celles qui concernent le non-respect de notre politique de non-discrimination."

[Christine574]

mince j'aurais du etre plus directe et oser dire que je ne sentais pas la réservation. 

je le saurai ! malheureusement le calendrier est bloqué pour 6 jours ! 

merci de votre aide. 

[Christine574]

Savez-vous s'il est possible de contacter airbnb pour une demande spéciale? 

[Nina48]

@Christine574 je ne pense pas qu'en les appelant ils débloqueront les dates ... après vous pouvez toujours tenter. Comme le site permet un paramètrage précis (durée, jour d'arrivée etc) ils ne sont pas très coulant sur les annulations qui donennt une mauvaise image du site...

Bonne journé

nina

[Christine574]

merci nina, 

je vais essayer quand même ....par contre sur quel numéro pouvons nous les joindre? 

merci.