Bonjour,
Mon hôte a cassé par inadvertence la fenêtre de la sale de bain.
J'ai averti Airbnb et fait intervenir immediatement un technicien pour reparer le dégas.
Je vien de recevoir la facture de 264,20.- mais mon hôte se refuse de payer!
Airbnb de son coté tard à me repondre et ne m'informe de rien. C'est déjà la deuxième fois que j'ai des problèmes de ce type avec des hôtes et j'ai l'impression que la garantie Airbnb ne sert à rien car à chaque fois je me retrouve à payer les dégas des hôtes! J'en ai marre de leur service.
L'hôte affirme que ce n'est pas sa faute et que je ne l'avait pas avertis du chantier bruiant près de la maison. Cela n'as rien à avoir avec le fait qu'elle a cassé une fenêtre dans mon logement et deuxiemement elle ment car je lui avait envoyé un message bien avant son arrivée l'informant du chantier à coté de la maison. Je n'ai pas l'intention de payer la facture et je trouve très contraignant mettre en place une caution à chaque reservation.
Comment faire pour me faire rembourcer cette somme?
