comment contacter leservice client airbnb

[Jacqueline-Ou-René0]

comment contacter le service client airbnb

[MarieHelene0]

je ne comprends pas pourquoi les etoiles d'appréciation ne figurent pas sous l'annonce

[Jakub---Boris0 · Accepted solution]

Regardez dans le forum de discussion dans les tags liés la réponse "contacter airbnb", elle est très bien faite et très utile.

[Jakub---Boris0]

JE VOUS COPIE ICI LA REPONSE TRES COMPLETE QU'ON TROUVE EN SE SERVANT DES TAGS FORTS UTILES !

C’est la question que beaucoup se posent sur la communauté. Ci-dessous vous trouverez comment rentrer en contact avec Airbnb que ce soit au travers de Twitter ou du Service Client.

→Contacter Airbnb Via Twitter

Le meilleur moyen et surement le plus simple de contacter Airbnb en cas de problème est encore d’utiliser Twitter (si bien sur vous possédez un compte). Airbnb dispose d’une équipe dédiée qui gère leur compte et répondent généralement sous 5-10min aux questions qui leur sont posé.

1: rentrez sur Twitter

2: recherchez le compte @Airbnbhelp et choisissez ‘suivre’

3: Envoyez leur un message privé (DM) expliquant votre problème et attendez leur réponse. Ils peuvent vous demander des informations telles que votre numéro d’annonce ou votre mail. Faites bien attention et ne fournissez ces informations que dans le cadre d’un DM et jamais d’un message public.

→Appeler le service client Airbnb

Vous trouverez ci-dessous la liste des numéros de téléphone des différents services clients en fonction de votre pays. Si le pays dans lequel se trouve votre annonce n’est pas indiqué, suivez les indications données plus bas.

United States and Canada	+1-415-800-5959 +1-855-424-7262 (toll-free)
Argentina	+54 11 53 52 78 88
Australia	+61 2 8520 3333
Austria	+43 72 08 83 800
Brazil	+55 21 3958-5800
Chile	+56229380777
China	+86 10 5904 5310 400 890 0309 (shared-cost)
Denmark	+45 89 88 20 00
France	+33 1 84 88 40 00
Germany	+49 30 30 80 83 80
Greece	+30 211 1989888
Hong Kong	+852 5808 8888
Ireland	+353 1 697 1831
Israel	+972 3 939 9977
Italy	+39-06-99366533
Japan	+81 3 4580 0999 +81 800 100 1008 (toll-free)
Mexico	+52 55 41 70 43 33
Netherlands	+31 20 52 22 333
New Zealand	+64 4 4880 888
Norway	+47 21 61 16 88
Peru	+51 1 7089777
Poland	+48 22 30 72 000
Portugal	+351 30 880 3888
Puerto Rico	+1 787 919-0880
Russia	+74954658090 88003017104 (toll-free)
South Korea	+82 2 6022 2499 +82 808 220 230 (toll-free)
Spain	+34 91 123 45 67
Sweden	+46 844 68 12 34
Switzerland	+41 43 50 84 900
United Kingdom	+44 203 318 1111

→Comment trouver le numéro de téléphone du service client (Option #1)

1: rentrez sur votre page airbnb et cliquez sur ‘Hôte’ puis ‘Mes réservations’

2: Sur n’importe quelle réservation cliquez sur ‘imprimer confirmation’ 

Le numéro de téléphone de votre service client est indiqué en bas de page.

→Comment trouver le numéro de téléphone du service client (Option #2)

1: Rentrez sur votre compte Airbnb et descendez au bas de n’importe quelle page et cliquez sur ‘Aide’

2: Vous arrivez dans le Centre d’Aide. Cliquez sur ‘Contact’

3: Vous arriverez sur un page listant vos réservations en cours. Descendez en bas de la page et cliquez sur ‘Ma question porte sur autre chose’

4: Cliquez sur "Urgent"

Le numéro du service client Airbnb de votre pays s’affiche

[Georges11]

Bonjour,

Je suis inscrit à Air bnb depuis 2 ans, et je souhaite mettre à jour les conditions dans lesquels je souhaite, louer à deux endroits différents.

Il me semble y avoir des confusions d'identification entre deux adresses

j'ai également des problémes de mdp.

Compte tenu de l'heure tardive (passé 22 h) j'appelle demain

Merci

Cordialement

[Geraldine26]

bonjour

dans le menu "centre d'aide" 

"contact" n'apparait plus, airbnb a changé le menu

Savez vous comment faire pour les contacter par email ?

merci

[Francoise32]

merci beaucoup de cette réponse très complète

toutefois elle ne me convient absolument pas : je n'ai pas de compte twitter dont je ne vois pas l'utilité a part perdre bcp de temps de vie... et je suis malentendante et ne peux pas téléphoner...

je poste donc des mails à terms@airbnb.com qui est le seul mail que j'aies trouvé sur le site, ou des questions dans les carrés "y a t il quelque chose que vous vouliez communiquer à airbnb", mais je n'ai jamais aucun retour. 

je suis personnellement très mécontente de cette absence de communication du site... je viens de guesttoguest où l'esprit est nettement plus convivial... et je pense que je vais y retourner !

Françoise

[Helene0]

Bonjour @Francoise32,

En effet, si vous ne contactez pas le Service Clients mais le Service Juridique (car c'est là qu'atterrissent tous les mails addressés à "terms" puisque cela se rapporte aux termes et conditions d'utilisation du site :D), vous ne risquez pas d'obtenir de réponses...

A tout hasard, avez-vous consulté le Centre d'Aide afin de passer par le formulaire de contact d'Airbnb qui... arrive directement au Service Clients ?

[Annie24]

j ai annulee la c

l hote n a âs tenue compte de mon message que j etais alitee avec 40 de fievre elle a reservee et une heure apres elle s excuse airbnb me dise avoir une amende de 100 euros cela n ai pas honnete

[Daniele3]

Merci

Je voudrais contacter le service client afin de changer mon adresse mail.

Celle que je veux mettre, la principale,  m'est refusée car j'avais du m'en servir autrefois.

Danièle