comment faire pour récupéré de la caution à leur départ , merci

[Cathy67]

Bonjours. J'ai notifier sur mon annonce que la chambre était non fumeurs , j'ai dit gentiment à mes voyageurs de ne pas fumer dans la chambre pour respect des autres voyageurs qui aller venir et qui n'apprécier pas l'odeur , mais ils continuent à fumer ,donc ma question comment récupéré la caution vu que je vais devoir désinfecter les lieux et apporter au nettoyage les rideaux et double rideaux .merci de votre réponse 

[AgnèsandOlivier0 · Accepted solution]

Bonjour @Cathy67,

Il vous faut passer par le centre de résolution. Voyez https://www.airbnb.fr/help/article/264/how-do-i-make-a-claim-on-the-security-deposit

Olivier

[Cathy67]

C'est gentil de m'avoir répondu merci