Bonjour @Jerome4 et bienvenue,
Tout d'abord, je me permets de vous informer que vous êtes ici sur une communauté d'entraide d'hôtes à hôtes qui n'est pas en contact avec le Service Clients d'Airbnb. Si vous désirez des conseils et astuces d'hôtes expérimentés sur l'hébergement via Airbnb, vous êtes au bon endroit, si au contraire vous désirez être en contact avec le Service Client d'Airbnb, je vous invite à lire ce guide très détaillé fait par l'un de nos hôtes les plus actifs sur le forum.
Deuxièmement, j'ai édité votre message car vous aviez posté des informations personnelles, ce qui va à l'encontre des principes du Community Center.