dégradations

[Samy5]

Bonjour,

Mon hote à complètement bouché l'evier avec de la nourriture. 

J'ai été obligée d'appeler un plombier pour qu'il intervienne ce qui m'a couté 253 euros.

Comment puis-je etre remboursé?

[Nathalie-Et-Gilles0 · Accepted solution]

Bonsoir Samy

Vous pouvez ouvrir un demande de remboursement via la centre de résolution de Airbnb.

Si le locataire accepte de payer, airbnb débitera sa CB pour vous payer.

Il semble qu'aucune caution ne soit paramétrée dans votre annonce.

En l'absence de caution, l'hote est dépendant de la bonne volonté du voyageur.

[Jean-And-Marie0]

Bonjour

Ma locataire a quitté hier . Je viens de constater des dégats sur le mobilier . A qui dois m'adresser pour être indemnisé ?

La locataire d Georgie est injoignable et a fermé ses moyens de communications que je possède ....

Merci de votre aide 

[Kirstie]

Bonjour @Jean-And-Marie0,

Je suis désolée d'entendre qu'il y a des dégats dans votre maison. @Nathalie-Et-Gilles0 (Nathalie) a donné des bons conseils au-dessus de votre message sur comment ouvrir une demande de remboursement via la centre de résolution d'Airbnb - voici un guide qui explique les démarches.

Bonne journée,

Kirstie