demande de modification

[Emilie54]

Bonjour,

Un client réserve pour 6 nuits à 540 euro. or à partir de 7 nuits il y a une remise de 25%.

Je souhaiterai que le client en profite. j'ai donc fait une demande de modification à 472 euro mais le client n'arrive pas à la valider.

Je ne souhaite pas lui faire payer 540 mais 472 euro. Comment faire?

[Jeanne7]

Bonjour Emilie !

Avez vous essayé l'option "faire une offre spéciale" ?

[Emilie54]

"Modifier la réservation

Vous avez déjà soumis une demande de modification et vous serez averti lorsqu'elle sera acceptée ou refusée.

Voir la demande de modification"

Je pense que le client doit avoir à cliquer quelque part de son côté .... mais il ne trouve pas et c'est un anglais et je dois mal lui expliquer ....