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Bonjour à tous, Mon ex-compagne et moi-même avons créé une annonce mais c'est elle qui est administrateur alors que l'apparte...
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Doit je vérifier l' identité des voyageurs? Est ce que je peux demander leur pièce d'identité?
Merci Nathalie pour les conseils.
Cordialement
Bonjour,
Moi j'ai un problème de vérification d'identité...je trouve cela un peu léger dans certains cas ; je m'explique : je vais recevoir des voyageurs qui se présentent avec un profil sous un nom d'apprêt ou pseudo, donc pas de vrai nom qui apparaît, qui signe un message juste avec un prénom qui ne correspont pas au pseudo, et qui ont juste été vérifiés compte email et facebook....mais tout le monde peut s'inventer un pseudo, créer un mail et un compte facebook.....donc je ne sais pas à qui j'aurai réellement à faire....d'autant plus que cette personne ne communique pas...
J'ai demandé la vérification des pièces d'identité avant réservation...je doute que ce soit le cas sur cette réservation ! comment savoir si c'est réellement fait??? Merci.
Nadine.
Bonjour "Nathalie et Claude", merci de votre réponse, elle m'a fait sourire ! mais je m'inquiète de cela pour des raisons de sécurité derrière car si la personne dégrade votre logement vous vous retournez contre qui? un pseudo bidon? une simple photo? mais je note vos bons conseils pour l'avenir et refuserai des réservations même faites en instantanné si elles ne correspondent pas à mon éthique. Dans l'ensemble çà se passe bien, il faut dire que je communique beaucoup de mon côté donc je force le dialogue...mais j'ai du éduquer les voyageurs sur le respect des lieux, la propreté etc car nombreux sont ceux qui se croient à l'hôtel avec tous les services appropriés derrière!!! Pas toujours simple...
Excellente journée à vous, Nadine.
Merci @Nadine-Et-Sébastien0
1/ La 1ere chose a faire est de le prévoir dans le contrat.
Pour Airbnb, le contrat c'est le réglement intérieur.
Le votre est vide. Donc en cas de litige, il est plus difficile a Airbnb de vous soutenir car d'un point de vue légal, le voyageur abusif a respecté le contrat (inexistant).
Mettez des régles précises sur le comportement attendu du voyageur.
"merci de rendre l'appartement dans l'état ou vous l'avez trouvé. Poubelles sorties et lave-vaisselle lancé"
et pas :
"merci de rendre l'appartement propre". Car la propreté est une notion très variable d'une personne à l'autre.
et tous les interdits :
"notre accord par mail Airbnb doit avoir été préalablement obtenu pour faire entrer des invités"
au cas ou un petit repas entre amis se transforme en drug party.
Suggestion : améliorez le reglement intérieur.
2/ Si vous avez paramétré que le voyageur soit vérifié, Airbnb aura une pièce d'identité en cas de gros dégats.
Il ne faut pas sur-estimer la garantie de Airbnb.
Elle s'applique plutot au cas délictueux (destructions intentionnelles : drugs party) avec plainte à la police.
3/ Pour les autres bris, mieux vaut avoir une caution et re vérifier votre assurance habitation (si vous louez chez vous) ou locative (si vous louez une résidence secondaire).
Ca vaut la peine de faire un comparatif des assurances. Pour quasiment le même prix, certaines couvrent mieux que d'autres.
Le montant de la caution peut être égale au montant de la franchise de l'assurance.
A ce sujet, il y a une inadéquation entre le montant de la caution que vous avez paramétré et le prix de la chambre.
Certes la caution n'est pas débitée a la réservation. Cependant, le montant doit être disponible et airbnb fait une demande d'autorisation dessus (traduction , la caution est 'bloquée').
Donc en général, il y a adéquation entre le prix de la chambre et de la caution, non seulement parce que en général, ce ne sont pas les mêmes meubles et prestations proposées mais aussi pour que ca corresponde au budget des voyageurs.
Les titulaires de CB et de platinum n'ont pas les mêmes plafonds.
cela étant dit, si aucun de vos prospects ne vous a dit qu'il était bloqué au moment de payer la réservation , ne tenez pas compte de ma remarque. Cela signifie que votre offre est adaptée a vos voyageurs.