locataire pas venu

[Florence26]

j'attendais une famille allemande ce jour, leur deande avait été bloqué par aibnb le temps d'une verification ,je pense.ils ne se sont pas présentéset devaient rster trois nuits.ca se passe comment dans ce cas pour le paiement?

florence

[Beatrice30]

@Florence26

Vous aviez reçu une reservation confirmée ou pas ? 

[Florence26]

oui

[Valérie34]

@Florence26 vous avez essayez de les joindre ? peut être ont ils eu un souci ou sont sur la route ? vous vous étiez mis d'accord sur une heure d'arrivée stricte ?