paiement suite a annulation

[Cathy343]

bonjour,

suite a une annulation  de la part des voyageurs il y a 2 mois pour un sejour au 10 juillet je pensais recevoir la moitie du prix de leur sejour vu que je suis en reservation stricte.  je n ai rien reçu  . Est ce normal ? merci pour votre aide.

[Nina48]

@Cathy343 peut etre ont ils annulé pour un cas de force majeure; si ils l'ont justifié auprès d'airbnb ils sont intégralement remboursés

cordialement

[Cathy343]

et dans ce cas airbnb ne me le dirait pas ? pourquoi la somme est toujours dans les paiements a venir 4 mois apres ?

[Véronique6]

Bonjour @Cathy0,

Je pense qu'il faudrait leur téléphoner car cette histoire date quand même du mois de juillet!

Bonne journée,

Véronique

[Kirstie]

Bonjour @Cathy343,

Comme @Véronique6, je vous conseille de contacter Airbnb et ils peuvent enquêter sur ce versement. Ce guide explique comment contacter le service client: https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-Mise-a-jour-Avril-...

Bonne journée,

Kirstie