Merci de ces infos.
Lorsqu’ils arrivent par un ou deux, c’est bien 95 € mais… 40 € par personne supplémentaire (alors que nous parlons pour 1 couchage single supplémentaire dans 2 de nos chambres = 10 couchages possibles présentés sur l’annonce).
Ainsi, ABB a bien calculé 95 € pour les 2 premiers + 6 x 40 € au lieu de 3 x 95 €… et heureusement encore que nous avions à faire à 4 couples dans ce cas précis.
Mais si je fais 1 annonce par chambre et donc 4 annonces… lorsque le filtre de l’internaute affichera «recherche pour 6 personnes » par exemple… nous ne figurerons plus dans la liste des offres plausibles puisque nous ne pourrons rentrer que 3 personnes maxi par chambre. ABB ne prend pas en compte l’addition des capacités, c'est-à-dire 3+2+3+2 dans notre cas…
Alors ?
Pour l’annulation, non, nous jouerons le jeu et c’est de notre fait. Nous allons l’expliquer à nos clients dès aujourd’hui et à eux de rajouter un petit quelque chose. Au quel cas, notre accueil restera toujours le même. Ils n’auront pas de soucis à se faire.
Nous venons d’enlever la résa automatique. Tant pis si moins de client mais d’autres site nous remplissent aussi nos chambres. Je ne comprends pas que ABB soit si difficile à joindre pour comprendre et mettre en place ou, tout au moins nous aider à paramétrer l’annonce pour nous permettre de trouver la solution ou de s’en approcher. C’est en plus tout à leur avantage !!!
Je préfère encore booking. % plus élevé mais dispos 24/24, prennent la main sur l’ordi, mettent en place des lignes de résas spécifiques à nos habitations locatives. Ils sont venus visiter et mis en place un véritable petit programme pour éviter les embûches citées plus haut et le tout, en direct par téléphone. Nous n’avions qu’à leur expliquer nos besoins et à appuyer sur F5 ! A chaque fois, au fil en moins de 10 mn. Oui, on paye le « service » mais lorsque je lis toutes les impressions négatives de ABB et surtout cette problématique de ne jamais pouvoir joindre personne. Hier, 43 mn d’attente et j’ai jeté l’éponge. Même pas foutu de mettre un message mentionnant des horaires donc, on ne sait même pas si quelqu’un va prendre ou non… Pour ça, ils sont triplement zéro !!!
Belle journée,
Barbara & Christian
