remboursement

[Violaine1]

Bonjour
Un voyageur à réservé pour une semaine or il n est resté que 2 nuits car pour des raisons personnelles il est rentré chez lui. Il me demande le remboursement des nuits restant. Suis je dans l obligation de le rembourser?

[Helene0]

Bonjour @Violaine1 et bienvenue dans la communauté.

Le remboursement des voyageurs s'effectue au cas par cas après étude minutieuse de leur demande et en respect les conditions d'annulations que vous avez selectionnées, sauf cas de force majeure.

Si votre voyageur désire se faire rembourser les nuits non passées à votre logement, c'est à lui d'en faire la demande auprès d'Airbnb, à qui il devra justifier de la raison pour laquelle il a du repartir plus tôt de chez vous (maladie, décès dans la famille, etc.).