remove a review

[Arty1]

Hi there,

I woule like to ask for this review to be removed. As you can see this person never stayed with us and booked for someone that we had to kick out and call the police because she was staying without a booking .

Joao

terrible hostel I booked the hostel for my daughter for a week, and she called me crying ON YOUR LAST DAY, saying she was taken away by the police, like an animal, just because her last-day reservation was not confirmed, and she asked to wait sitting on the sofa, the receptionist did not accept the reservation because she said she had no rooms available, but as it was cold, she begged to be seated on the sofa of the reception to release a room, so the receptionist was super rude and started to scream , was xenophobic and called the police, the cops were nice because my daughter was just sitting and had not done wrong, even though the receptionist treated her like a murderer, and she just cried without understanding why she could not wait sitting on the sofa , it was cold outside, and she said she would pay to stay inside and sit still on the couch, and yet she did not have an agreement ... I will go through with a process to recover some of the money ... also, I will ask the Brazilian consulate for help to punish this hostel for xenophobia. I DO NOT RECOMMEND, are bad, uneducated, and do not accept the reservation of the last day and did not explain why. my daughter is a sweet girl, she was scared and alone, they could never have done it to her. poor girl.

*liens cachés

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Arty1 

Vous pouvez effectivement demander à ce que Airbnb retire ce commentaire dont certaines phrases semblent violer la charte Airbnb des commentaires :

"even though the receptionist treated her like a murderer, "

Cependant de votre coté vous avez écrit un commentaire mensonger :

"Joao was a very nice guest and very respectful. It was such a pleasure to have him here !"

Vous n'avez jamais écrit que la personne a fait une réservation pour un tiers puis qu'il y a eu un litige et que vous avez du appeler la police.

D'abord vous auriez du faire annuler cette réservation par Airbnb car les réservation pour les tiers sont interdites.
Et si le papa a oublié de vous indiquer la vraie identité, il fallait faire annuler la réservation par Airbnb a son arrivée. 

Vous êtes apparement coutumier du fait car vous avez écrit un autre commentaire mensonger sur Simone :

"Simone was really nice and kind, we recommend her to other hosts ^_^"

pour laquelle vous avez aussi du appeler la police.

Les commentaires sont lus par les futurs hôtes.
Si vous aviez lu que ces personnes faisaient des réservations pour les tiers et posaient des problèmes de sécurité, vous auriez peut être pris d'autres dispositions.

Marre des hôtes TPMG qui écrivent des mensonges et mettent en danger la communauté d'hôtes.

[Olivier291]

@Nathalie-Et-Gilles0 ,

Il s'agit du même cas (Simone est la fille de Joao): elle a loupé sont avion, est revenue à l'hôtel passé minuit et a voulu passer la nuit dans le hall de l'hôtel sans résa. Comme elle allait être mise à la porte son père a fait une résa pour le lendemain soit un check-in après 15h...

J'adore la pauvre petite fille de 28 ans qui appelle papa à la rescousse car elle n'a pas été foutue de trouver un hébergement de dernière minute...

Et sur les 7 commentaires sur son profil, 2 sont vraiment pas top et ses réponses sont édifiantes...

Après je pense que @Arty1 peut faire une demande de suppression du commentaire car il expose clairement le fait que celui-ci ne correspond en aucun cas à une expérience personnelle du guest. 

[Kirstie]

Hi @Arty1 ,

Welcome to the Community Center! 

I'm sorry to hear about your experience. Just to let you know, you have posted your question in the French-speaking forum, which is why you have received replies in French. Here is the link to the English-speaking Community Center. In order to request for a review to be removed you will need to contact the customer service team directly, this guide contains all the ways you can contact them. This is a community of hosts and guests who help each other, but unfortunately we can't help with this type of issue here.

Thanks,

Kirstie

[Anonymous]

@Kirstie me trompais-je où ?????? l'auberge se trouve a Paris ?