Bonjour @Philippe64
Pour les demandes d'informations, il suffit de répondre dans les 24h.
Il n'est pas obligatoire d'accepter ou de refuser.
Pour les demandes de réservation, il faut accepter ou refuser dans les 24h.
Pour aider les voyageurs, vous pouvez écrire dans le reglement interieur de l'annonce (sur Airbnb c'est le contrat) :
"Seules les demandes de réservation de profils complets seront acceptées.
Merci de présenter tous les membres du groupe (noms, prénoms, ages, liens de parenté ou amical, but du voyage et photo de face).
De cette manière, si le voyageur ne fournit pas les informations, vous pouvez refuser au motif que le voyageur ne fournit pas les informations.
Vous pouvez aussi accepté la demande en précisant que doit vous fournir les informations sinon la réservation sera annulée.
Dans ce cas, et toujours s'il refuse de fournir les informations, il convient de contacter Airbnb pour lui demander de répondre.
Ils font cela très bien et sinon ils annulent aux tords du voyageur.
En 3ans, aucun voyageur n'a refusé de fournir ces informations.
Et si vous apprenez après avoir accepté une réservation qu'elle a été faite par un mineur ou un tiers, il suffit de contacter Airbnb qui annule aux tords du voyageur car c'est strictement interdit sur Airbnb.
Si la personne ne donne pas suite, vous n'avez rien à faire à partir du moment où vous avez répondu sous 24h aux demandes d'informations et accepté ou refusé une demande de réservation sous 24h.
